TÉRMINOS Y CONDICIONES – IGENIPRO

Bienvenido a IgeniPro, propiedad de CUMBRES INTERNATIONAL SPA. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda.

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, se recomienda no utilizar este sitio.

1. Definiciones

• Cliente, Usuario, Usted: Persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones aquí establecidos.
• Empresa, Nosotros, Nuestro: Se refiere a IgeniPro, propiedad de CUMBRES INTERNATIONAL SPA.
• Sitio Web: Plataforma digital donde IgeniPro ofrece sus productos y servicios.

2. Uso del Sitio Web y Responsabilidad del Usuario

Al utilizar este sitio web, el usuario se compromete a:
✔ Proporcionar información veraz y actualizada al realizar una compra.
✔ No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
✔ Respetar las políticas de compra, cambios y devoluciones establecidas en estos términos.

IgeniPro se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Productos Ofrecidos y Responsabilidad en su Uso

IgeniPro comercializa productos de aseo, cuidado personal y químicos, por lo que:
🚨 No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas, irritaciones u otros efectos adversos derivados del uso de nuestros productos. Es deber del cliente revisar los ingredientes y advertencias antes de comprar.
🚨 No nos hacemos responsables por el uso inadecuado de productos químicos o inflamables. El cliente debe seguir estrictamente las indicaciones de seguridad del fabricante.
🚨 No aceptamos devoluciones de productos inflamables, químicos o de uso personal abiertos o usados, por razones sanitarias y de seguridad.

4. Precios y Promociones

Los precios publicados en nuestro sitio están en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos. IgeniPro se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.

🚫 Las ofertas y descuentos son por tiempo limitado y no aplican a devoluciones o reembolsos.

5. Envíos y Plazos de Entrega

📦 Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente y se informan en el proceso de compra.
📦 El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta. No nos hacemos responsables por demoras debido a errores en la información de entrega.

⚠ En caso de que el pedido no pueda ser entregado y sea devuelto a nuestra bodega, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo despacho.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

IgeniPro aplica una política estricta de cambios y devoluciones conforme a la Ley del Consumidor en Chile (Ley N° 19.496):
📌 Solo aceptamos devoluciones por fallas de fabricación o errores de despacho dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto.
📌 No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello de seguridad violado.
📌 No se aceptan devoluciones por reacciones alérgicas o sensibilidad a los productos.

📩 Para gestionar un cambio o reembolso, el cliente debe enviar un correo a contacto@cumbresgroup.com con fotos del producto y comprobante de compra.

💰 Si el reembolso es aprobado, el dinero será devuelto en un plazo de 7 a 15 días hábiles a la misma forma de pago utilizada en la compra.

7. Precios Especiales para Instituciones y Mayoristas

IgeniPro ofrece precios especiales para compras al por mayor y empresas.
📩 Para acceder a estos beneficios, se debe enviar una solicitud a contacto@cumbresgroup.com.

8. Protección de Datos y Privacidad

IgeniPro protege la información de sus clientes de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile. No compartimos datos personales con terceros sin autorización del usuario.

9. Exclusión de Responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación chilena, IgeniPro excluye cualquier tipo de responsabilidad por:

• Daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos.
• Problemas de acceso o funcionamiento del sitio web.
• Información proporcionada por terceros en enlaces externos.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Justicia de Chile.

11. Contacto

📩 Email: contacto@cumbresgroup.com
📍 Empresa: CUMBRES INTERNATIONAL SPA